クリクラの宅配水、ミネラルウォーターサーバー・無料レンタルウォーターサーバー

Q1-1.クリクラのお水はどこの工場で製造されているのですか？
国内各地の工場で、万全な衛生管理のもと製造されています。また宅配水業界で初めて、厚労省による食品の安全をコントロールする「HACCP認証」と国際的な食品安全の認証規格である「FSSC22000」を取得しました。HACCP認証は住之江工場、FSSC22000は本庄工場のみの取得となります。 

Q1-2.賞味期限はどれ位ですか？
未開封で6ヶ月、開封後クリクラサーバーにセットした状態で2〜4週間程度です。直射日光が当たらない、常温にて保管してください。なお、開封後（サーバーにセット後）は、なるべくお早めにお飲み下さい。

Q1-3.赤ちゃんにのませて大丈夫？
クリクラのウォーターサーバーは、産婦人科医師と会員の方々により組織された一般社団法人「マザーアンドチャイルド協会」推奨として、全国の600を超える産婦人科で使われています。軟水のため赤ちゃんの粉ミルクにもご利用いただけます。温水で溶かしてから哺乳瓶ごと、水道の流水などで適温まで冷ましてください。  

Q1-4.ペット【犬や猫】に飲ませても大丈夫?
水道水を飲んでも大丈夫なペットならば、問題はありません。

Q1-5.賞味期限はどこに記載されているのですか？
クリクラボトルキャップか、もしくはクリクラボトルのシールに記入されています。

Q1-6.冷蔵庫の自動製氷で利用できるか？ミネラルウォーターは使用しないようにと説明書には表記がある。
説明書の注意事項に従って下さい。クリクラはミネラルウォーターです。水道水と違って塩素などが入っていないため、日持ちがしません。市販のミネラルウォーターと同様の扱いです。

Q1-7.赤ちゃんの粉ミルクに「ミネラルウォーターは使用不可」と書いてあります。クリクラはミネラルウォーターのはずですが、利用できないのですか？
粉ミルクに記入されているミネラルウォーターとは硬水のことです。クリクラは軟水なので安心して赤ちゃんの粉ミルクにご利用いただけます。温水で溶かしてから哺乳瓶ごと、水道の流水などで適温まで冷まして下さい。

Q1-8.クリクラを出す時に空気が入るようだが大丈夫か？
クリクラサーバーにはクリーンエアシステムが搭載されています。クリクラサーバー内・ボトル内に流入する空気を洗浄するシステムで、空気中のチリや空中浮遊菌をＨＥＰＡフィルターによってクリーンにし水の安全を向上します。
※詳しくはHEPAフィルターで空気中のゴミ・粉塵を･･･をご覧下さい。

Q1-9.クリクラはどのような利用方法があるの？
クリクラサーバーで冷水・温水が出ますので、お茶やコーヒーなどに適しています。
また、ご家庭では炊飯やお料理にご利用いただけます。

Q2-1.クリクラボトルの保管方法は？
直接、陽があたる所は避けてください。また、クリクラボトルは縦置きでお願いします。

Q2-2.クリクラボトルの付け替えは簡単にできますか？
キャップのシールをはがしてそのまま垂直にセットしていただくだけなので、どなたでも簡単に付け替えが可能です。

Q2-3.回収した空ボトルはどうするのか？
空ボトルはリターナルボトルのため、洗浄・消毒をして再利用します。ペットボトルよりも環境への負荷が少なく、環境保全に役立っています。

Q2-4.ストック用のクリクラボトルが場所をとる
クリクラボトルをストックしておくスタッカーがあります。お申込の際にお問合せ下さい。

Q3-1.コンセントを切った状態で利用できますか？
クリクラの品質保持のために、電源を入れた状態でのご使用をお願いします。冷蔵庫のような感覚でご利用ください。また、お湯をご利用にならない場合でも、温水スイッチは必ず「ON」の状態でご使用をお願いします。

Q3-2.お湯は使わないので温水スイッチは切って良いですか？
お湯をご利用にならない場合でも、温水スイッチは必ず「ＯＮ」の状態でご使用をお願いします。

Q3-3.サーバーの消費電力はどれ位ですか？
温水は４５０Ｗ〜３５０Ｗ、冷水は７５Ｗ〜７３Ｗです。

Q3-4.電気代はどれ位かかりますか？
ご利用状況によって変わりますが、月平均4本位ご利用いただく場合で、１,０００円前後というデータが出ています。なお、クリクラ省エネサーバーをご利用いただくと、更に電気代がお安くなります。
（＊月ボトル4本利用、電気代22円/kwhの場合。使用環境、条件で計測値は異なります）

Q3-5.サーバーがＬとＳの2種類あるようですが、何が違うのですか？
機能的には全く同じですが、高さが違います。お客さまの設置されるロケーションにより、お好きなタイプをお選びください。

Q3-6.メンテナンスは必ず行わないとダメですか？
サーバーのメンテナンスは、安全においしく召し上がっていただく為、必ず年に一度行っていただいております。

Q3-7.子供がいたずらをしてしまうのが心配
温水のコックにはロックがついています。小さなお子さまでは簡単に出ない構造になっていますのでご安心ください。ご希望があれば、冷水コックもロック式のコックに変更いたします。また、ご希望があれば、取水口安全キャップの取り付けも可能です。

Q3-8.停電の際にはクリクラサーバーはどうしたら良いか？
停電でもサーバーはご利用いただけます。ただし、電源が入らないとタンク内が常温となりますので、なるべくお早めにお飲みください。あらかじめ、停電がわかっている場合は事前にコンセントを抜き、復旧後は早めにコンセントを入れて下さい。

Q3-9.災害時に利用できるのか？停電になるとクリクラサーバーは動かないのではないか？
非常時に通電していない場合でも、クリクラサーバーから水は出てきます。ただし、タンク内の水は常温となるため、できるだけ早くご利用下さい。目安としては一両日以内です。

Q3-10.旅行などで不在時、クリクラサーバーの電源はどうしたら良いですか？
数日間であれば、冷蔵庫と同じように電源はそのままで大丈夫です。１週間以上の場合は、利用再開時に捨て水をして下さい。（温水・冷水ともコップ２〜３杯）1ヶ月以上利用しない場合は弊社へお問合せください。

Q3-11.クリクラボトルが空になったら、電源は切ったほうが良いですか？
クリクラボトルが空になりましたら、クリクラボトルを交換して下さい。

Q3-12.地震でクリクラサーバーは倒れてしまわないか？
クリクラサーバーの背面に転倒防止ワイヤーがついています。壁などに固定してご利用下さい。

Q3-13.クリクラサーバーを室外に設置したいが、大丈夫ですか？
クリクラサーバーは室内でご利用下さい。サーバー設置に適した場所は直射日光があたらない所です。

Q4-1.クリクラサーバー無しで、ボトルのみを利用することはできますか？
クリクラサーバーにセットしてご利用いただいております。クリクラボトルのみでの販売はしておりません。

Q4-2.お試しのあと、気に入らなければ本当に返せるの？
お試しのあとご返却される場合も、お気軽にお申し付けください。代金は一切かかりません。

Q4-3.あっという間に最初の1本（無料）がなくなってしまいました。
最初の1本目は多くの方が4~5日でなくなります。使い始めにサーバー内のタンクに4~5L入ることと、物珍しさから頻繁に使われるからでしょう。2本目以降、クリクラのある暮らしに慣れていくとペースダウンします。3~4人家族では月3本が平均です。

Q4-4.配達時間の指定や日付の変更はできますか？
弊社配送員が、ルート配送というシステムで、地域ごとに順番にお届けします。そのために日時の指定はご遠慮いただいております。ただし、ご不在でもお届けできるシステムとなっております。

Q5-1.メンテナンスは必ず行わないとダメですか？
クリクラサーバーのメンテナンスは、安全においしく召し上がっていただく為、必ず年に一度行っていただいております。

Q5-2.クリクラサーバーをメンテナンスに出している間は使用できないのですか？
メンテナンス済のクリクラサーバーと交換になりますので、クリクラサーバーを使用できない期間はありません。ご安心ください。

Q5-3.クリクラサーバーの日常のお手入れ方法は？
日々のお手入れについてはクリクラサーバーのお手入れをご確認ください。

Q6-1.クリクラポイントはどうやって貯めるの？
クリクラでのご購入いただいた金額の2％を自動的にポイント付与いたします。

Q6-2.クリクラポイントはどうやって使うの？
クリクラポイントサイトでご利用いただけます。

Q6-3.どういった商品と交換ができるの？
対象商品はメンテナンスなどの商品だけではなく、多くのお客様に選んでもらえる商品をラインナップしています。

Q6-4.今まで貯めたポイントの有効期限は？
付与から3年以内のポイントがご利用可能です。

Q6-5.商品と交換していつ頃届きますか？
交換後1週間程度でお届け予定となります。

Q6-6.ポイントの残高を知りたい。
クリクラポイントサイトのマイページでご確認いただけます。

Q6-7.解約してもポイントは使えるの？
クリクラをご利用中の方のみご利用可能なため、解約をした方のご利用はできません。